QUAL É O CONTEÚDO DESTE DOCUMENTO? O QUE ACONTECE AOS MEUS DADOS PESSOAIS QUANDO INTERAJO COM O GRUPO VF EM GERAL?
Esta política de privacidade (“Política de Privacidade”) aplica-se à recolha e ao tratamento de dados pessoais realizada:
1. quando interage connosco através de meios digitais, incluindo o site http://www.thenorthface.com (o “Site”), portais e aplicações móveis, geridos pela VF International Sagl, Via Laveggio 5, 6855 – Stabio, Suíça (coletivamente, "VF Plataformas Digitais");
2. quando compra um produto ou solicita outros serviços à VF International Sagl ou a qualquer das suas subsidiárias (doravante, "nós" ou o "Grupo VF"), quer online no nosso Site ou através de VF Plataformas Digitais, quer offline nas nossas lojas, incluindo quando entra em contacto com o nosso serviço ao cliente para serviços de pós-venda, perguntas ou pedidos específicos;
3. quando comunicamos consigo no âmbito das nossas atividades de comercialização.
Acedendo e usando nestas VF Plataformas Digitais ou fornecendo os seus dados pessoais, por exemplo, ao visitar as nossas lojas ou ao entrar em contacto com o nosso serviço ao cliente, confirma que leu e compreendeu o modo como recolhemos, tratamos, usamos e divulgamos os seus dados pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Para atividades de tratamento específicas, é necessário obter o seu consentimento para recolher e tratar os seus dados pessoais. Quando precisarmos do seu consentimento, pedimos-lhe, antes de submeter os dados pessoais ou usar as secções relevantes de VF Plataformas Digitais, para confirmar eletronicamente que autoriza a atividade de tratamento em questão, como descrita nesta Política de Privacidade, marcando as caixas específicas. O seu consentimento, ao marcar as caixas correspondentes, e o seu uso deste Site significam que concorda com a atividade de tratamento em questão, como descrita nesta Política de Privacidade. Os nossos registos da sua aceitação desta Política de Privacidade, a data e todas as alterações futuras a esta Política de Privacidade serão considerados como provas irrefutáveis e escritas do seu consentimento.
Também será informado sobre esta Política de Privacidade - e, quando uma atividade de tratamento específica o exigir, será solicitado o seu consentimento - quando entrar em contacto com o nosso serviço ao cliente ou nos fornecer os seus dados pessoais através de interações em lojas.
Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais de acordo com todas as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis, incluindo, entre outras, as leis promulgadas sobre o assunto pela União Europeia, como a Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), bem como às ordens e orientações emitidas pelas autoridades competentes em matéria de proteção de dados, se aplicável (as "Leis de Proteção de Dados").
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais (i) que são recolhidos quando usa estas VF Plataformas Digitais (não quando compra os nossos produtos) e (ii) que são recolhidos para as nossas atividades de comercialização e de definição de perfis é: VF INTERNATIONAL S.A.G.L. – BRAND DIVISION, Via Laveggio 5, 6855 – Stabio, Suíça. Para obter mais informações e saber como contactar-nos, consulte a página de contacto .
A VF Europe BV, com sede social em Link 1, Posthofbrug 2-4, 2600 Antuérpia, , Bélgica, NIPC BE 0405.039.138 RPM Antwerp Division Mechelen, representa a VF International Sagl para efeitos de conformidade da proteção de dados pessoais na União Europeia.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais quando compra os nossos produtos é a entidade local do Grupo VF que lhe vende as mercadorias através do nosso Site (para compras online) ou na loja (para compras offline). Esta entidade local também é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos por si quando interage com o nosso serviço ao cliente. A subsidiária da VF em questão está indicada no recibo de compra. Uma lista por país das subsidiárias da VF que atuam como responsáveis pelo tratamento de dados está disponível em aqui .
Considere que a entidade VF com a qual interage (e à qual fornece os dados pessoais) nem sempre é o responsável pelo tratamento. Nos casos seguintes, a entidade VF com a qual interage atua em nome de (e comunicará os seus dados pessoais a) outra entidade VF que é o efetivo responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais:
O Encarregado de Proteção de Dados do Grupo VF pode ser contactado através do nosso Departamento de Privacidade em privacy_europe@vfc.com.
O tratamento dos seus dados pessoais, quando visita e consulta simplesmente o site, limita-se aos chamados dados de navegação, nomeadamente aos dados cuja transmissão ao site é implícita para o funcionamento dos sistemas responsáveis pela gestão do site e dos protocolos de comunicação específicos da Internet. Os dados de navegação são, por exemplo, os endereços IP dos dispositivos que usa para se ligar ao site e outros parâmetros relativos ao seu dispositivo e ao sistema operativo.
Basicamente, os dados de navegação especificados acima e, por exemplo, o número de visitas e o tempo passado no site, são recolhidos e tratados por nós exclusivamente para efeitos estatísticos e de forma agregada para avaliar e aperfeiçoar o funcionamento do site. Devido à própria natureza dos dados de navegação, estes podem implicar a identificação dos utilizadores, se os mesmos estiverem associados a dados detidos por terceiros; no entanto, nós não recolhemos os dados de navegação para associá-los a utilizadores identificados, salvo quando esses dados podem ser utilizados para fins de apuramento de possíveis responsabilidades em caso de crimes informáticos realizados contra o site ou através do mesmo, dentro dos limites permitidos pela lei.
Além disso, certas informações são recolhidas no Site ou noutras VF Plataformas Digitais por meio de cookies e outras tecnologias de controlo, tal como descrito na nossa Política de Cookies, disponível em Política de Cookies . Ao clicar no botão "Aceitar Todos" no Banner de Cookies do Site ou ao definir as suas preferências de cookies através da nossa ferramenta, concorda com o uso de cookies e tecnologias de controlo semelhantes. Se não concordar com o nosso uso específico de cookies e tecnologias semelhantes, tem de definir as suas preferências de cookies ou as configurações do navegador nesse sentido. Poderá sempre retirar o seu consentimento e alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através da nossa ferramenta. Desabilitar os cookies que usamos pode afetar a sua experiência de utilizador enquanto estiver nas VF Plataformas Digitais. Para obter mais informações consulte a nossa Política de Cookies .
Informações fornecidas voluntariamente:
Nós recolhemos e tratamos:
1. os dados pessoais fornecidos por si quando interage connosco através de VF Plataformas Digitais, por exemplo, quando abre uma conta, carrega um conteúdo gerado pelo utilizador no Site, preenche formulários na loja, ou utiliza as nossas aplicações móveis. Estes dados pessoais podem incluir:
2. os dados pessoais que fornece quando participa/se inscreve nas nossas atividades de comercialização (quer através de VF Plataformas Digitais, quer nas nossas lojas), por exemplo, quando subscreve a nossa newsletter ou listas de correio ou participa em promoções e outras iniciativas, tais como: programas de fidelidade, concursos e sorteios, etc. Esses dados pessoais podem incluir:
3. os dados pessoais que fornece quando compra os nossos produtos (quer online, quer nas nossas lojas). Estes dados pessoais podem incluir:
4. os dados pessoais que fornece quando contacta o nosso serviço ao cliente, por exemplo, quando faz uma pergunta sobre um produto, nos envia comentários, contacta o nosso centro de atendimento ao cliente para obter apoio ou solicita assistência ou um serviço específico ao nosso serviço ao cliente. Estes dados pessoais podem incluir:
Se nos fornecer os dados pessoais de outra pessoa, (por exemplo, quando usa as funções enviar um e-mail a um amigo, cartão de presente, etc.) nos limites permitidos pela legislação aplicável, confirma que tem o direito de nos comunicar esses dados pessoais e que informou a pessoa em questão e, se necessário, obteve o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para os fins definidos nesta Política de Privacidade.
Nós recolhemos e tratamos os seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:
A VF International Sagl, como responsável pelo tratamento, trata os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
1. para operar e gerir as VF Plataformas Digitais, nomeadamente:
2. para realizar atividades de comercialização para o grupo VF, nomeadamente:
3. para outras finalidades:
As Subsidiárias locais da VF, como responsáveis pelo tratamento, tratam os seus dados pessoais para os seguintes fins:
1. para gerir as suas compras de produtos (online e nas lojas):
2. para lhe fornecer o nosso apoio ao cliente (consulte as informações na secção 3 abaixo), incluindo:
3. para outras finalidades:
Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais para os fins descritos na secção "Para que fins são tratados os meus dados pessoais?" de acordo com uma das seguintes bases jurídicas:
Os dados pessoais só são mantidos pelo tempo necessário para alcançar os fins específicos de tratamento de dados descritos neste documento, a não ser que se apliquem períodos de conservação mais curtos ou mais longos de acordo com a legislação aplicável. Isto pode ser até 10 anos após o fim da relação contratual com o cliente (estatuto de limitação de direitos legais na maioria dos países do EEE), a menos que se aplique um período de retenção mais curto ou mais longo ao abrigo das leis aplicáveis.
Estamos comprometidos em proteger a segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais. Adotamos, e exigimos que qualquer prestador de serviços e/ou subcontratante que trate os dados pessoais em nosso nome e com as nossas instruções adote, as medidas técnicas e organizativas adequadas para impedir a perda e a destruição, mesmo acidentais, de dados, o acesso não autorizado a dados, o uso indevido ou ilegal de dados. Além disso, os sistemas de informação e os programas de software são configurados para que os dados pessoais e de identificação sejam usados apenas quando necessário para atingir um objetivo de tratamento específico.
Nós implementamos uma série de procedimentos e de tecnologias de segurança avançados para ajudar a proteger os dados pessoais dos riscos acima indicados. Por exemplo, os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores são guardados em servidores seguros, situados em locais vigiados. Além disso, para a transmissão de alguns dados através da Internet são implementadas técnicas de criptografia, tais como o protocolo Secure Socket Layer (SSL).
No entanto, advertimos que nenhuma transmissão ou conservação eletrónica de informações é 100% segura. Por isso, apesar das medidas de segurança que implementamos para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir que a perda, o uso indevido ou a alteração de dados nunca ocorrerá.
Os dados pessoais recolhidos através do nosso Site ou noutras VF Plataformas Digitais, no âmbito da venda de produtos nas nossas lojas e no âmbito do nosso serviço ao cliente, são guardados nos servidores fornecidos e geridos pelo nosso fornecedor de armazenamento e hospedagem externo Rackspace Limited, com sede social em 5 Millington Road, Hyde Park Hayes, Middlesex, UB3 4AZ, servidores localizados em Londres, Reino Unido. Alguns dados pessoais recolhidos no âmbito da venda de produtos nas nossas lojas também podem ser conservados localmente na loja. Todos estes dados pessoais podem ser partilhados com destinatários, como descrito abaixo.
Comunicamos os dados pessoais nos limites e de acordo com as situações especificadas nesta Política de Privacidade, sujeitos ao seu consentimento específico quando requerido ao abrigo das Leis de Proteção de Dados:
1. Os seus dados pessoais são acessíveis dentro da nossa organização pelo pessoal interno e externo que precisar de aceder aos mesmos no âmbito das suas funções, em relação aos fins de tratamento especificados neste documento. Garantimos que essas pessoas estão vinculadas por deveres de segurança e confidencialidade apropriados.
2. Os seus dados pessoais também podem estar acessíveis a prestadores de serviços externos que incumbimos para tratar os dados pessoais em nosso nome e sob as nossas instruções (como subcontratantes). Estes subcontratantes incluem:
Uma lista desses subcontratantes, com a indicação de onde estão localizados, está disponível mediante pedido ao nosso Departamento de Privacidade. Esses subcontratantes estão vinculados por obrigações de contrato para implementarem medidas de segurança adequadas para proteger a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais.
Mediante o seu consentimento específico, que é facultativo, os seus dados pessoais podem também ser comunicados a plataformas de terceiros de meios de comunicação online, pesquisa e/ou de publicidade através de cookies ou outras tecnologias de rastreio, conforme descrito na nossa Política de Cookies . Estes terceiros podem tratar os seus dados pessoais, alternativamente, como responsáveis pelo tratamento de dados ou subcontratantes, de acordo com as suas políticas e práticas de privacidade.
3. Os seus dados pessoais também podem ser comunicados a outras empresas do grupo VF na Área Económica Europeia, que tratam os dados pessoais em nome do(s) responsável(véis) pelo tratamento identificados acima. Uma lista destas empresas do Grupo VF, com a indicação de onde estão localizadas, está disponível mediante pedido ao nosso Departamento de Privacidade. Por exemplo, a VF Europe BV fornece serviços de contabilidade e BackOffice e a VF Northern Europe Ltd serviços pós-venda, como subcontratantes dos responsáveis pelo tratamento de dados identificados acima em "Quem controla o tratamento dos meus dados pessoais"
4. Os seus dados pessoais também podem ser partilhados com instituições, autoridades, entidades públicas, bancos e instituições financeiras, profissionais, consultores independentes, também sob forma associada, parceiros comerciais ou outros destinatários legítimos como previsto pelas leis e regulamentos aplicáveis, por exemplo no caso de processos judiciais, pedidos de tribunais e autoridades competentes ou outra obrigação legal para proteger e defender os nossos direitos e propriedade e as VF Plataformas Digitais.
5. Por último, também podemos comunicar os seus dados pessoais a terceiros em caso de fusões, aquisições, transferências de qualquer um dos nossos bens, produtos, sites ou operações.
À exceção do anterior, os dados pessoais não serão partilhados com terceiros, pessoas físicas ou jurídicas, alheios ou que não desempenhem uma função comercial, profissional ou técnica para nós.
Os dados pessoais não serão comunicados a terceiros para as suas finalidades de comercialização.
Tais transferências ocorrem de acordo com as regras de tratamento identificadas na secção 3 acima.
Os destinatários acima mencionados podem estar localizados em países diferentes do país em que os dados pessoais foram originalmente recolhidos, mas os seus dados pessoais serão, em princípio, apenas transferidos no Espaço Económico Europeu ou noutros países reconhecidos pela Comissão Europeia como tendo um nível de proteção dos dados pessoais adequado.
Caso um dos destinatários acima esteja estabelecido num país fora do EEE que não esteja coberto por uma decisão de adequação da Comissão Europeia e, portanto, não ofereça o mesmo nível de proteção dos seus dados como no EEE, implementaremos as garantias adequadas, incluindo, entre outras, acordos de transferência de dados nos termos das Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia para a transferência de dados para países terceiros (Artigo 46.º, 2., (c) do RGPD) ou regras vinculativas aplicáveis às empresas (Artigo 47.º do RGPD). Uma cópia destas garantias adequadas pode ser obtida entrando em contacto com o nosso Departamento de Privacidade em privacy_europe@vfc.com.
Exceto em relação aos dados de navegação (consulte a secção 3 acima - "Quais são os dados pessoais tratados?"), o fornecimento dos seus dados pessoais pode ser necessário para celebrar ou concluir um contrato, incluindo a execução de determinados serviços e funções oferecidos pelas VF Plataformas Digitais, tais como: o registo no site, a subscrição da(s) newsletter(s), a compra de produtos no site ou nas nossas lojas, a gestão da participação em programas de fidelidade, promoções e outras iniciativas comunicadas através de VF Plataformas Digitais ou nas nossas lojas, a resposta e gestão de pedidos de informações, perguntas, comunicações ou comentários. Nas situações acima especificadas, a recusa em fornecer os seus dados pessoais torna-nos impossível celebrar o contrato ou fornecer os serviços, produtos ou informações solicitadas, como ilustrado acima.
Fornecer os dados para as finalidades de sondagem, comercialização, comercialização com base na definição de perfis e definição de perfis descritas acima é facultativo; recusar o fornecimento de dados pessoais para essas finalidades não tem consequências na celebração ou na execução do contrato. Quando requerido nos termos das Leis de Proteção de Dados, pedimos o seu consentimento antes de proceder ao tratamento dos seus dados pessoais para essas finalidades.
VF Plataformas Digitais podem conter ligações para outros sites, bem como objetos ou elementos controlados por terceiros.
Um exemplo são plug-ins que podem ligar as VF Plataformas Digitais a redes sociais como Facebook ou Twitter (“social plug-in”) e que geralmente são identificados pelo logotipo da rede social. Se utilizar um plug-in social nas VF Plataformas Digitais, o seu navegador pode enviar à rede social certos dados, tais como: a ID de utilizador, informações sobre as VF Plataformas Digitais, data e hora e outras informações relacionadas com o navegador. Essas informações são tratadas pelas redes sociais, de propriedade e geridas por terceiros, de acordo com as suas políticas de privacidade.
Nós não temos acesso nem controlo sobre elementos, objetos, plug-ins, cookies, web beacons e outros itens ou tecnologias de controlo detidos e geridos por terceiros, disponíveis nas VF Plataformas Digitais ou no site de terceiros, que os utilizadores podem aceder a partir de VF Plataformas Digitais, nem sobre os respetivos métodos de tratamento dos dados pessoais através de tais elementos ou sites. Isentamo-nos de qualquer responsabilidade por esses elementos e sites. Deve verificar a política de privacidade desses sites de terceiros para saber as condições aplicáveis ao tratamento dos dados pessoais, pois esta política de privacidade só se aplica a este site.
A qualquer momento, tem o direito de fazer valer os seus direitos ao abrigo das Leis de Proteção de Dados, incluindo, entre outros, o seu direito de acesso, retificação, limitação, apagamento, oposição (incluindo opor-se, a qualquer altura e gratuitamente, ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de comercialização direta), direito à portabilidade e o direito de retirar o consentimento. Também tem o direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade de controlo competente.
Para um resumo sobre o que envolvem os direitos mencionados acima e como pode exercê-los, por favor consulte o Apêndice 1 desta Política de Privacidade.
Para qualquer pergunta ou pedido relativos ao tratamento dos dados pessoais pela VF e para exercer os seus direitos ao abrigo das Leis de Proteção de Dados, pode contactar o nosso Departamento de Privacidade através de privacy_europe@vfc.com.
Reservamo-nos o direito de atualizar e alterar toda ou partes desta Política de Privacidade, a qualquer momento, na medida máxima limitada pela lei aplicável. A versão publicada no Site e em qualquer outra plataforma VF Digital relevante, é a versão atualmente em vigor. Se alterarmos esta Política de Privacidade, avisamo-lo sobre essas alterações através da respetiva Plataforma Digital VF e/ou através de notificação direta por email.
A data no topo da presente Política de Privacidade indica quando foi atualizada pela última vez.
Como pessoa cujos dados pessoais são tratados como descrito nesta Política de Privacidade, tem vários direitos que estão resumidos abaixo. Tenha em atenção que o exercício desses direitos está sujeito a determinados requisitos e condições, como estabelecido na legislação aplicável.
Direito de acesso
Nos termos da legislação aplicável, tem o direito de obter a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais nomeadamente, entre outros, as categorias dos dados pessoais em questão, as finalidades do tratamento dos dados e os destinatários ou categorias de destinatários. No entanto, nós não temos de ter em conta os direitos ou as liberdades de terceiros, por isso este não é um direito absoluto. Se solicitar mais de uma cópia dos dados pessoais tratados, podemos cobrar uma taxa razoável com base nos custos administrativos.
Direito de retificação
Tem o direito de nos pedir a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito. Tendo em conta as finalidades do tratamento, também tem direito de pedir que os seus dados pessoais incompletos sejam completados, incluindo por meio de uma declaração adicional.
Direito ao apagamento dos dados («direito a ser esquecido»)
Tem o direito de nos pedir o apagamento dos seus dados pessoais em certas situações, como definido na lei aplicável. Se o seu pedido se inserir numa dessas situações, apagaremos os seus dados pessoais sem demora injustificada. Se, por motivos técnicos e organizativos, não pudermos apagar os seus dados pessoais, garantiremos que sejam total e irreversivelmente anonimizados, de modo que já não deteremos os seus dados pessoais.
Direito à limitação do tratamento
Em certas situações como definido na lei aplicável, tem o direito de pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Nesse caso, os seus dados pessoais só podem, à exceção da conservação, ser objeto de tratamento com o seu consentimento, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial, de defesa dos direitos de outra pessoa singular ou coletiva, ou por motivos ponderosos de interesse público.
Direito de portabilidade dos dados
Em certas situações como definido na lei aplicável, tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que nos tenha fornecido, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e tem o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento ou de pedir para os transmitirmos diretamente a outro responsável, quando tecnicamente possível.
Direito de oposição
Em certas situações como definido na lei aplicável, tem o direito de se opor, a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao nosso tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito e teremos de cessar o tratamento dos seus dados pessoais, a não ser que apresentemos razões imperiosas e legítimas para esse tratamento que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial. Isto aplica-se especialmente em caso de tratamento dos seus dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos ou para fins estatísticos.
Direito de oposição à comercialização direta
Quando os seus dados pessoais forem tratados para efeitos de comercialização direta, tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento para os efeitos da referida comercialização (incluindo a definição de perfis na medida em que esteja relacionada com a comercialização direta).
Direito de não ficar sujeito a uma decisão baseada unicamente no tratamento automatizado
Sujeito a algumas limitações, tem o direito de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar.
Direito de retirar o consentimento
Se tiver declarado o seu consentimento para quaisquer atividades de tratamento dos dados pessoais, como descrito nesta Política de Privacidade, pode retirar esse consentimento a qualquer momento com efeito futuro. A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
Se quiser ter acesso a esses dados pessoais ou exercer qualquer um dos direitos listados acima, deve solicitar por escrito, fornecendo prova da sua identidade, ao nosso Departamento de Privacidade através de privacy_europe@vfc.com.
Qualquer comunicação nossa em relação aos seus direitos, como indicado na secção acima, será fornecida gratuitamente. No entanto, no caso de pedidos manifestamente infundados ou excessivos, nomeadamente devido ao seu caráter repetitivo, podemos cobrar uma taxa razoável tendo em conta os custos administrativos para fornecer a informação ou comunicação ou para tomar a medida solicitada; ou recusar satisfazer um pedido.
Se tiver uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade de controlo competente.